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実演販売をしてみて感じた事

2017-05-21

仕事のこと

こんにちは！菱沼です。

今日はシンガポールからニューヨークに出張です。
ニューヨークではICFF（http://www.icff.com/）というインテリアの
展示会に出展されるお客様の海外展開のサポートを致します。

最近FBでも時々掲載しているのですが、TEXTILEPROTECTという
撥水剤を東急ハンズ様で販売して頂いております。
この商品はシンガポールのベンチャー企業が開発したものですが、
ご縁があって弊社が輸入・販売をしております。

その第一弾として、東急ハンズ様でお取り扱い頂く事になり、
私達もお客様の反応を直接知る事で、今後の営業活動の参考にして
いこうと実演販売をさせて頂いております。

しかし、実際に実演販売をさせて頂くと、これが難しいんです。
普段の商談では、お客様もビジネスをする前提てお話を聞いて
頂けますが、実演販売となると、お客様は一般の消費者の方々です
ので、これまで全く接点がない方々です。
商品の知識も、弊社の事も、勿論、私の事も誰も知りません。
私なんか、消費者の方にとってはただのおじさんです。
中学生くらいの女の子の集団にからかわれたり、小さなお子さん達に
集団で囲まれたり、なかなか普段経験できないような経験をさせて
頂いています。
（私、小さなお子さんと動物には何故か人気があるんです。。。）

商品もまだ全く知名度がありませんので、TEXTILEPROTECTを
目指してご来店頂く方は皆無です。なんの知識も、そもそも
買おうという意識がない方々に、商品を買って頂く事がどれだけ
難しい事か肌身で感じています。

まず第一関門は、お店にいらした方々に、如何に私の前に止まって
頂けるかです。どれだけ、商品の知識があっても、私の目の前に
止まって頂けるかが、実は一番重要なポイントなのです。
これは、普段の商談では感じる事ができません。
何故なら事前にアポイントメントをとって商談に臨みますし、
お客様も話を聞こうという姿勢で商談をして頂けるからです。

では、どうやって目の前に止まって頂くのか？
これには、コツが必要です。
人はそもそもあまり周囲を見ていませんので、私がいてもほとんどの
方には見えていないのです。石ころみたいなものです。
まずは人の目の動きを察知して、視線を捉えるのです。
視線を捉えた瞬間に、何か動作を行ってみるのです。
実演では靴を使用していますので、お客様に見えるように靴を持って、
目の前の水槽にドバッとつけて見たり、商品のフライヤーをサッと
手渡してみたり、そんな動きをしてみます。

そこで、興味を持って頂くと漸くお話を聞いて頂くチャンスがやって
きます。

そこからは特別な事はあまりないように感じますが、実際に購入を
頂ける場合、購入頂けない場合、様々なパターンがある事にも
気がつきました。
今、私達は実演をしながら個々の購入パターン、購入に至らなかった
パターンのデータ収集と分析を行っています。
これは実際に実演をしてみないと得る事ができない情報です。

また、一般の消費者の方々とお話をする事で、普段の商談に関して
多くの気づきを得る事ができました。
先にも書きましたが、そもそのなんの興味を持っていない方に、
どうすれば興味を持って頂く事ができるのか、どのように説明をすれば
心に響くのか、響かないのか等。

そんな理由もあって、商談の合間などをうまく活用して実演販売は
続けていきたいと思っています。
みなさんの街に行った時には是非、お気軽にお声掛け下さい。

最後に少し商品のご説明をさせて頂きます。

＊超撥水
　ナノ技術を活用し、二酸化ケイ素で素材の表面をコーティング
　素材を痛めにくく、撥水効果が長持ちします。

＊安心
　純水と二酸化ケイ素のみ。
　二酸化ケイ素と聞いても、分かりにくいのですが食品添加物として
　使用されているのです。
　例えば、豆腐の凝固剤やラーメンの麺のかんすい、ソーセージなどにも
　使用されているようです。
　従って「必ず屋外で使用して下さい！」という他の製品とは違い屋内でも
　使用ができる事です。

品名がTEXTILEと書いていますが布製品だけなく皮革製品にも使用できます。
靴だけでなく、衣類やソファの生地、傘やアウトドアのウエアなどにも効果が
あります。

間も無く、日本列島も梅雨到来です。
是非、一度お試し下さい！
販売店舗などのお問い合わせはお気軽に弊社までお願い致します。
電話番号０６−６２０９ー１１２１